Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Transaksi Mobile Banking terhadap Minat Menabung Mahasiswa STAI Tebingtinggi Deli Angkatan 2022 pada Bank Syariah di Kota Tebing Tinggi
DOI:
https://doi.org/10.62241/alwadiah.v1i12Kata Kunci:
Kualitas Pelayanan, Kemudahan Transaksi Mobile Banking, Minat Menabung, Bank SyariahAbstrak
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa STAI Tebingtinggi Deli Angkatan 2022 yang berjumlah 196 mahasiswa. Sampel penelitian ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 66 responden yang diambil dengan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner (angket) dengan skala Likert. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), serta uji koefisien determinasi (R²) dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 27 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menabung, dibuktikan dengan nilai t-hitung sebesar 0,123 dan nilai signifikansi 0,903 > 0,05; (2) Kemudahan transaksi mobile banking secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung, dibuktikan dengan nilai t-hitung sebesar 2,375 dan nilai signifikansi 0,021 < 0,05; (3) Kualitas pelayanan dan kemudahan transaksi mobile banking secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung, dibuktikan dengan nilai F-hitung sebesar 4,274 dan nilai signifikansi 0,018 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,292 (29,2%) menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan variasi minat menabung, sedangkan sisanya sebesar 70,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian. Dengan demikian, kemudahan transaksi mobile banking merupakan faktor dominan yang memengaruhi minat menabung mahasiswa. Bank syariah di Kota Tebing Tinggi disarankan untuk terus mengoptimalkan dan mengembangkan fitur-fitur digital yang user-friendly, cepat, dan andal guna menarik minat generasi muda, khususnya mahasiswa.
Unduhan
Referensi
Delima, P. S. (2022). Pengaruh Kemudahan M-Banking terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Sultan Syarif Kasim Riau. Skripsi.
Dewi, A. A. (2014). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Melalui. Kolokium Riset Mahasiswa, VI(1), 84–91.
Fauzi, A., & Setyorini, R. (2024). Digitalisasi Perbankan Syariah: Tantangan dan Peluang dalam Meningkatkan Inklusi Keuangan Generasi Z. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 6(4).
Firmansyah, A., & Aziz, M. (2024). Digitalisasi Layanan dan Loyalitas Nasabah Mahasiswa. Jurnal Perbankan Digital, 3(2).
Ghozali, I. (2023). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harahap, M. A. (2023). Implementasi Prinsip Taysir dalam Layanan Digital Banking di Indonesia. Jurnal Muamalah Modern, 5(2).
Hasanah, H. (2020). Teknik-teknik Observasi (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-ilmu Sosial). At-Taqaddum, 8(1), 21. https://doi.org/10.21580/at.v8i1.1163
Hidayat, R. (2024). Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Nasabah dalam Perbankan Syariah di Indonesia. International Journal of Islamic Banking and Finance, 2(1).
Hidayat, T., & Al-Arif, M. N. R. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 4(2).
Ihsan Mu, Z., Wissalam Bustami, A., Mailindra, W., Delvia Novita, N., Rahmah, S., Agama Islam Negeri Kerinci, I., Perbankan Syariah, M., IAIN Kerinci, F., & Manajemen Bisnis Syariah, M. (2024). Menumbuhkan Minat Menabung Sejak Dini Di Nagari Koto Anau Tapan. Rangguk: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 04(01), 31–38.
Lestari, W. D. (2023). Analisis Niat Menabung Mahasiswa pada Bank Syariah: Perspektif Teori Perilaku Terencana dan Digitalisasi. Jurnal Riset Perbankan Syariah, 4(1).
Mardiana, L. (2020). Analisis Perilaku Konsumen Digital pada Perbankan Syariah di Indonesia. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 3(1).
Nasution, H. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Bank Syariah: Perspektif Milenial. Medan: Perdana Publishing.
Pratama, B. A. (2021). Manajemen Pelayanan Prima di Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta: Rajawali Pers.
Pratama, R. A., & Rosidi, A. (2023). Evolusi TAM dalam Menjelaskan Adopsi Fintech di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Manajemen Teknologi Informasi, 3(2).
Putra, A., & Setiawan, B. (2025). Analisis Determinan Minat Menabung Mahasiswa pada Perbankan Syariah di Era Digital. Jurnal Ekonomi Bisnis, 7(2).
Putri, A. I. Y. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Metro Angkatan 2018). Skripsi, 9(3), 210–220.
Rahayu, S. (2025). Psikologi Pengguna Teknologi Finansial: Bagaimana Kemudahan Mengubah Niat Menjadi Aksi. Jurnal Perilaku Konsumen, 5(2).
Rahim, A., & Muh. Akbar, A. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Membayar Zakat. Prosiding Hukum Ekonomi Syariah, 1(1), 143. http://digilib.walisongo.ac.id/files/disk1/127/jtptiain-gdl-mabdulrouf-6326-1-allskri-x.pdf
Sari, D. P., & Hidayat, T. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Digital terhadap Minat Nasabah Milenial Menabung di Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 5(2).
Sholikha, K., & Peni, H. (2026). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Daya Saing Bank Syariah Terhadap Bank Konvensional: Tinjauan Literatur. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 05(01), 45–59.
Slameto. (2021). Belajar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiono. (2020). Statistik Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyuni, S., & Fitriani, E. (2024). Aplikasi Theory of Planned Behavior dalam Menjelaskan Minat Menabung di Bank Syariah. Jurnal Psikologi Islam, 2(1).
Widiastuti, T. (2022). Integrasi Model CARTER dalam Mengukur Kualitas Pelayanan Perbankan Syariah di Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 3(2).
Widiyanto, M. A. (2021). Statistika Terapan. Jakarta: Gramedia.
Yeni, R. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu. Skripsi, 10(2), 166–172.
Zevanathaniela, A., Nur Hastuti, M., Ishmatul Maula, O., A Handini, M., & Farliana, N. (2025). Pengaruh Pengetahuan dan Motivasi Menabung terhadap Minat Investasi Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Semarang. Jurnal Ilmiah Nusantara, 2(3), 134–148.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Herry Syahbannuddin Nasution, Selamat Ardiansyah (Penulis)
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
