Pengaruh Kualitas Komunikasi Interpersonal Guru Terhadap Kepuasan Orang Tua Di PAUD Tegar Tangguh Kecamatan Bandar Kabupaten Simalungun

Abstract

Kualitas layanan pendidikan pada lembaga Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) tidak hanya diukur dari keberhasilan proses pembelajaran, tetapi juga dari tingkat kepuasan orang tua sebagai mitra dalam penyelenggaraan pendidikan. Salah satu faktor yang diduga memengaruhi kepuasan orang tua adalah kualitas komunikasi interpersonal guru. Komunikasi interpersonal yang efektif mampu membangun hubungan yang terbuka, empatik, suportif, positif, dan setara sehingga meningkatkan kepercayaan serta kepuasan orang tua terhadap layanan pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas komunikasi interpersonal guru terhadap kepuasan orang tua di PAUD Tegar Tangguh Kecamatan Bandar Kabupaten Simalungun. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Populasi penelitian berjumlah 30 orang tua peserta didik dan seluruh populasi dijadikan sampel melalui teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan angket skala Likert yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif, uji normalitas, uji linearitas, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas komunikasi interpersonal guru berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan orang tua dengan nilai t hitung sebesar 8,959 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 18,774 + 0,782X, yang menunjukkan bahwa setiap peningkatan satu satuan kualitas komunikasi interpersonal guru akan meningkatkan kepuasan orang tua sebesar 0,782 satuan. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebagian besar variasi kepuasan orang tua dapat dijelaskan oleh kualitas komunikasi interpersonal guru. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kemampuan komunikasi interpersonal guru merupakan strategi penting dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan serta memperkuat kemitraan antara sekolah dan orang tua.